الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر واحه الإلكتروني
مرحبًا بكم في متجر واحه الإلكتروني. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام الطلب. تأكيد الطلب يعني الموافقة على جميع الشروط التالية.

١. تقديم الطلب
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.

يُرجى التأكد من إدخال معلومات الاتصال والعنوان بشكل دقيق لتجنّب أي تأخير.

في حال وجود مشكلة في الدفع أو نقص في المعلومات، سيتواصل معكم فريق دعم واحه.

٢. سياسة الشحن
يتم الشحن عبر شركات موثوقة مثل تيباكس أو مندوبي التوصيل المحليين.

الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل مدينة طهران.

الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥ ملايين تومان تشمل شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء البلاد.

بعد إرسال الطلب، سيتم تزويدكم برمز تتبع لمتابعة حالة الشحنة.

فريق دعم واحه متوفر دائمًا لمساعدتكم عند الحاجة.

٣. سياسة الإرجاع
نظرًا للطبيعة الصحية لمنتجات النوم، يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:

وجود عيب في الطباعة أو الخياطة

إرسال منتج خاطئ

يجب على العميل إبلاغ فريق الدعم خلال ٧ أيام عمل من استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومرفقًا بالتغليف الكامل.

إذا تم تأكيد المشكلة، فإن واحه تتحمّل جميع تكاليف الشحن العكسي.

٤. الملكية الفكرية
جميع الصور والمحتويات والتصاميم والنصوص على موقع واحه الإلكتروني مملوكة للعلامة التجارية.

يُمنع الاستخدام غير المصرّح به، ويُعرّض المخالف للمساءلة القانونية.

٥. سياسة الخصوصية
يتم الحفاظ على خصوصية بيانات العملاء واستخدامها فقط لمعالجة الطلبات وتحسين الخدمات.

لن يتم مشاركة هذه المعلومات مع أي طرف ثالث، إلا إذا طُلب ذلك قانونيًا.

٦. تعديل الشروط
تحتفظ واحه بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

النسخة المحدثة ستكون دائمًا متوفرة في هذه الصفحة.